Onze bereikbaarheid in geval van schade of reparatie

Een reparatieverzoek kun je op verschillende manieren bij ons melden. Het snelst gaat dit via www.rhenam.nl of via het huurdersportaal MijnRhenam. Je kunt ons ook bellen op werkdagen tussen 9.00 en 12.30 uur en maandag t/m donderdagmiddag van 14.00 tot 16.00 uur. Op vrijdagmiddag is ons kantoor gesloten.

Indien nodig neemt één van onze technisch medewerkers na de melding contact op voor het beoordelen van de schade en reparatie. Als Rhenam de kosten van de reparatie mogelijk niet dekt, geven zij dit vooraf duidelijk aan.  

Calamiteit = noodsituatie

Zaken die NIET kunnen wachten tot de volgende werkdag, bijvoorbeeld in geval van een noodsituatie als lekkage of schade bij inbraak of na brand, kun je 24/7 melden bij onze calamiteitendienst op
0317 61 69 89. Je krijgt dan Herstelpartner aan de lijn, die bij spoed zorgt dat de juiste mensen bij je langskomen om de schade te herstellen of om een noodvoorziening aan te brengen.

Herstelpartner zal altijd éérst een aantal vragen stellen en beoordelen of het echt om een calamiteit gaat. Als dat niet zo is, sturen zij de melding door naar onze technische medewerkers, die vervolgens contact opnemen.

Let op: in een spoedeisende of levensbedreigende situatie bel je altijd eerst 112.